FLS Mobile Flow Edition
Notre idée: une solution de service de terrain mobile qui exploite le potentiel de la numérisation et soutient les employés sur le site - rapides et faciles - sans provoquer de travail supplémentaire.
En plus du traitement des appels sans papier transparent, l'application mobile FLS (Flow Edition) garantit une plus grande efficacité tout au long du processus. Votre service sur le terrain peut ainsi se concentrer sur ce qui est essentiel - la satisfaction de vos clients.
D'après les notifications sur l'arrivée de l'ingénieur ou la livraison dans les locaux du client par SMS pour un suivi en direct sur route, le temps d'attente est conservé aussi court que possible pour le client.
Le lien vers la planification dynamique des itinéraires (FLS-Scheduling en temps réel) garantit une agilité maximale, de sorte que même les demandes du jour même et de l'ADHOC peuvent être facilement intégrées dans le calendrier d'itinéraire.
Le niveau suivant: transférer des processus de flux de travail entièrement numériques à une application - FLS Mobile Flow Edition.
Modélisez-vous déjà vos processus dans la norme BPMN ou prévoyez-vous de le faire à l'avenir?
Maintenant, vos processus peuvent facilement être transférés à votre application de service sur le terrain. Il offre une intégration intuitive et conviviale de votre service sur le terrain, fournissant ainsi exactement les requêtes et les étapes de processus dont votre cas de service individuel a besoin.
Caractéristiques en un coup d'œil
• Ensemble d'outils de workflow BPMN:
Les processus de flux de travail dans la norme BPMN peuvent être mappés «hors de la boîte» et compilés de manière flexible. Cet ensemble d'outils permet de numériser des processus de manière compacte et en très peu de temps.
• Référence de l'utilisateur et des rôles:
Guide utilisateur clair, simple et auto-explicite (support de l'ensemble de compétences de l'ingénieur / pilote, minimisation du potentiel d'erreur pendant l'exécution)
• Transmission de toutes les données requises pour le déploiement (telles que les données de base des clients, les données d'objet et les données de matériel) sur l'appareil final de l'ingénieur (scénarios hors ligne, en ligne et hybrides (opération mixte))
• Mappage GIS (par exemple Google Cartes / systèmes géo individuels)
• Intégration facile des partenaires et des fournisseurs de services via le partage de liens
• Le radar du personnel montre les ingénieurs à proximité: si vos ingénieurs ont besoin d'aide pour un appel, ils peuvent voir les emplacements D'autres collègues à proximité
• Pousser les notifications à l'ingénieur, par ex. En cas d'urgence
• Notification automatisée du client: le client est informé du temps d'arrivée estimé (ETA) à un moment défini - par ex. 30 minutes avant le rendez-vous - par SMS ou par e-mail; Le suivi en direct sur route est également possible
• Enregistrement sur site des données d'appel et de rétroaction (en ligne ou hors ligne)
• Contrat de rendez-vous indépendant et contraignant par le biais de l'ingénieur sur le terrain (considéré dans FLS REAL -Time-Scheduling)
• Enregistrement des listes de contrôle, des rapports et des données de base modifiées
• Provision de toutes les informations (portée et contenu du travail, des délais, des données du client et de la machine ou du système)
• L'échange de photos et de documents en temps réel: les fichiers dans tous les formats courants (tels que les photos, Word, Excel, documents PDF) peuvent être joints à un appel et transférés directement à votre système ERP / CRM
• Rapports de clients et d'appels conçues individuellement
• Enregistrement à l'épreuve de l'audit des signatures après le déploiement de l'ingénieur (client et
ingénieur)
• Enregistrement de temps mobile (enregistrement d'activité et d'absence)
• Gestion des matériaux mobiles, y compris les actions de Van:
Les matériaux utilisés peuvent être réservés et réorganisés directement dans l'application; Tout échange de
du matériel entre collègues est également enregistré de manière transparente via FLS mobile
• Affichage et gestion des groupes de matériaux, emplacement des matériaux,
Installations de stockage et stocks aux emplacements de stockage
• Manipulation des matériaux sérialisés
• Réservation d'un mouvement matériel
• Demandes d'achat ou de réapprovisionnement
Pour des questions ou des informations supplémentaires, appelez-nous au 49 431 239 710 ou envoyez-nous un e-mail à: sales@fastleansmart.com
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