El sistema de administración de Helpdesk es importante para la gestión de las instalaciones porque ayuda a organizar todo el flujo de trabajo de las instalaciones y propiedades con una solicitud de servicio prioritaria diariamente. Con la administración de la mesa de ayuda, se puede guardar un tiempo significativo, ya que permite abordar otros problemas críticos en función de la prioridad. Las solicitudes de servicio y las consultas, las llamadas recibidas por los centros de apoyo, las alertas de SMS y las notificaciones por correo electrónico se pueden integrar en un sistema organizado. También hace que la información sea muy fácil y fácil de evaluar por los empleados a través de Línea (OR) por Mobile.
Beneficios y características
• Todos los eventos pueden ser monitoreados y guardados todo en una plataforma
• Inicia y sigue las órdenes de trabajo
• Administre y registre todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos recibidos
• Se puede acceder a la información sobre todos los problemas. Todas las actividades realizadas en el pasado se pueden recuperar con precisión siempre que sean necesarios, no importa lo lejos que hayan terminado.
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