Los técnicos a menudo deben lidiar con situaciones complejas e inesperadas en el lugar donde se requiere apoyo adicional. Siemens Energy Connected Worker le proporciona una colaboración segura de audio en vivo, video y software de realidad aumentada. Conecte instantáneamente con sus colegas, proveedores y clientes para resolver problemas técnicos en cuestión de minutos en lugar de horas o días para viajar físicamente al sitio.
El trabajador conectado le permite a sus trabajadores de campo ahora tienen información de expertos desde el fabricante de equipos originales (OEM) para monitorear, mantener y reparar los activos utilizando las últimas herramientas de comunicación basadas en la nube, emparejadas con ofertas de servicios innovadores.
La plataforma de trabajador conectada nació en 2016 en respuesta a un importante evento de corte con un cliente en Libia. Debido a las restricciones de viaje a Libia, a los empleados de Siemens no se les permitió viajar al sitio del cliente. Esta situación compleja llevó al desarrollo de una solución de servicio de campo remoto.
Siemens pudo ayudar al cliente a realizar el trabajo de interrupción de manera completamente de forma remota, sin tener personal de Siemens en el lugar.
Este éxito fue el inicio de desarrollar más ofertas de servicios durante las sesiones de co-creación y taller con el enfoque en la resolución de los puntos de dolor de los clientes y las demandas de los mercados de reuniones.
La plataforma de trabajador conectada ahora sirve a los clientes en globalmente Todo tipo de ámbitos de trabajo y actividades diarias para garantizar la continuidad del negocio, la captura de conocimiento y reducir el tiempo de inactividad de sus plantas.
• SE Connected Worker - UI Refresh
• Minor enhancements and bug fixes
9Apps 4.9
