FLS Mobile Flow Edition
Nuestra idea: una solución de servicio de campo móvil que explota el potencial de la digitalización y admite a los empleados en el sitio, rápido y fácil, sin causar trabajo adicional.
Además del procesamiento transparente de llamadas sin papel, la aplicación móvil FLS (Flow Edition) garantiza una mayor eficiencia en todo el proceso. Por lo tanto, su servicio de campo puede centrarse en lo que es esencial: la satisfacción de sus clientes.
De las notificaciones sobre la llegada del ingeniero o la entrega en las instalaciones del cliente a través del mensaje de texto para el seguimiento en vivo en las rutas, el tiempo de espera se mantiene lo más corto posible para el cliente.
El enlace a la programación de rutas dinámicas (programación de tiempo real de FLS) garantiza la máxima agilidad, de modo que incluso las solicitudes del mismo día y ADHOC se pueden integrar fácilmente en el cronograma de ruta.
El siguiente nivel: transferir procesos de flujo de trabajo completamente digital a una aplicación - FLS Mobile Flow Edition.
¿Ya estás modelando tus procesos en el estándar BPMN o planeas hacerlo en el futuro?
Ahora sus procesos se pueden transferir fácilmente a su aplicación de servicio de campo. Ofrece una integración intuitiva y fácil de usar de su servicio de campo, proporcionando así exactamente esas consultas y pasos de proceso que requiere su caso de servicio individual.
Características de un vistazo
• Conjunto de herramientas de flujo de trabajo BPMN:
Los procesos de flujo de trabajo en el estándar BPMN se pueden asignar "fuera de la caja" y compilarse de manera flexible. Este conjunto de herramientas permite que los procesos se digitalicen de manera compacta y en muy cortos períodos de tiempo.
• Referencia de usuario y rol:
Orientación del usuario clara, simple y autoexplicativa (soporte del conjunto de habilidades del ingeniero/controlador, minimización del potencial de error durante la ejecución)
• Transmisión de todos los datos requeridos para la implementación (como datos maestros del cliente, datos de objetos y datos de material) al dispositivo final del ingeniero (escenarios fuera de línea, en línea e híbridos (operación mixta))
• Mapeo de SIG (por ejemplo, Google Mapas/sistemas geográficos individuales)
• Fácil integración de socios y proveedores de servicios a través del intercambio de enlaces
• El radar del personal muestra a los ingenieros cercanos: si sus ingenieros necesitan ayuda con una llamada, pueden ver las ubicaciones de otros colegas cercanos
• Push Notificaciones al ingeniero, p. En emergencias
• Notificación automatizada del cliente: el cliente está informado del tiempo estimado de llegada (ETA) en un momento definido, p. Ej. 30 minutos antes de la cita: por mensaje de texto o correo electrónico; El seguimiento en vivo en ruta también es posible
• Grabación local de datos de llamadas y comentarios (en línea o fuera de línea)
• Acuerdo de cita independiente y vinculante a través del ingeniero de campo (considerado en FLS real -Cedular en el tiempo)
• Grabación de listas de verificación, informes y datos de maestría cambiado
• Provisión de toda la información (alcance y contenido de trabajo, plazos, clientes o datos de máquinas o sistemas)
• El intercambio de fotos y documentos en tiempo real: los archivos en todos los formatos comunes (como fotos, palabras, Excel, documentos PDF) se pueden adjuntar a una llamada y transferirse directamente a su sistema ERP/CRM
• Informes individualmente designables para clientes y llamadas
• Grabación a prueba de auditoría de firmas después de la implementación del ingeniero (cliente e
ingeniero)
• grabación de tiempo móvil (grabación de actividad y ausencia)
• Gestión de materiales móviles, incluida la serie de camionetas:
Los materiales usados se pueden reservar y reordenar directamente en la aplicación; Cualquier intercambio de material
entre colegas también se registra de manera transparente a través de FLS Mobile
• Visualización y gestión de grupos de materiales, ubicación de material,
Instalaciones de almacenamiento e inventario en ubicaciones de almacenamiento
• Manejo de materiales serializados
• Reserva del movimiento de material
• Compra o reas reabastece las solicitudes
Para preguntas o información adicional, llámenos al 49 431 239 710 o envíenos un correo electrónico a: sales@fastleanssmart.com
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